החזרות
במידה ואינכם מרוצים מהזמנתכם, אנא שלחו לנו הודעה בתוך יום עסקים אחד ממועד הרכישה כדי להיות זכאים לבטל את המשלוח טרם שילוחו מהמחסן הלוגיסטי. חשוב להבהיר כי במידה והמשלוח כבר יצא לדרכו, אין באפשרותנו לבטלו באופן מיידי, אך ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. שימו לב כי בקשות להחזרת מוצר שיתקבלו לאחר פרק הזמן האמור לא תאושרנה.
אנו לא מקבלים החזרות המתבצעות באופן ידני. במידה ותבחרו להחזיר מוצר, יהיה עליכם לשלוח את הפריט לכתובת שנמסור לכם ולכסות את עלות המשלוח הכרוכה בכך. המדיניות שלנו תקפה למשך 14 ימים בלבד ממועד הגעת החבילה ליעדה; במידה וחלפו 14 ימים מאז הגעת המשלוח, לצערנו לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה של הפריט.
חבילות שלא נאספו במידה והפריט לא נאסף מנקודת האיסוף בתוך המועד שנקבע על ידי חברת השילוח והמשלוח הוחזר למחסנינו, הלקוח יהיה אחראי לתשלום עבור המשלוח החוזר בסכום המלא, או לניכוי עלויות השילוח במידה ויבחר בביטול העסקה.
כדי להיות זכאי להחזר, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו (אל תסיר תגים או תשטוף את הפריט). זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
מספר סוגים של מוצרים פטורים מהשבתם, פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
כרטיסי ברכה
מוצרי תוכנה להורדה
פריטי בריאות וטיפול אישי
כדי להשלים את החזרתך אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים (אם בוצע)
לאחר שבקשת ההחזר שלך נבדקת, אנו נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו נודיע לך על אישור ההחזר או דחייתך.
מידה ובקשתכם תאושר, ההחזר שלך יעבור, וזיכוי יוחל אוטומטית בכרטיס האשראי שלך או בשיטת התשלום המקורית, תוך מספר מסוים של ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם טרם קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך.
ואז צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, יתכן שייקח זמן עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, צור איתנו קשר בכתובת
Support@hypecaseil.com או בדף יצירת הקשר באתר.
משלוח
אתה תהיה אחראי לתשלום עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר שלך.
תלוי איפה אתה גר, הזמן שיחלוף עד שהמוצר שהוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה שולח פריט מעל 50 ש״ח, עליך לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריו או לרכוש ביטוח משלוח. אנו לא מתחייבים שנקבל את הפריט שהוחזר.
לכל שאלה ובקשה נא לפנות אלינו בוואטסאפ/בכתובת מייל
Support@hypecaseil.com
